1. Poskytovatel služby

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí profesionální služby péče o motorová vozidla, zejména:

• ruční mytí vozidel,
• čištění kol a disků,
• čištění palubní desky,
• vysávání interiéru,
• čištění koberečků,
• leštění skel,
• tepování interiéru,
• voskování laku,
• další služby uvedené na webových stránkách carcare007.com.

3. Objednávka služby

Objednávku lze provést prostřednictvím webových stránek carcare007.com.

Při objednávce zákazník vybere značku a model vozidla, požadovaný program, termín převzetí a vyplní kontaktní údaje.

Cena služby je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky a po jejím potvrzení se stává závaznou.

Objednávku může učinit fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba. Objednávku lze provést také pro firemní vozidla.

4. Závaznost objednávky

Odesláním objednávky vzniká mezi zákazníkem a poskytovatelem závazný smluvní vztah.

Zákazník může objednávku bezplatně zrušit do 1 hodiny od jejího vytvoření.

Po uplynutí této lhůty již není možné objednávku jednostranně stornovat bez vzniku storno poplatku. V případě potřeby může zákazník požádat o změnu termínu, kterou poskytovatel posoudí individuálně.

5. Převzetí a vrácení vozidla

Poskytovatel zajistí převzetí vozidla na místě určeném zákazníkem.

Vozidlo může poskytovateli předat zákazník nebo osoba jednající v jeho zájmu (např. rodinný příslušník, partner, zaměstnanec nebo jiná pověřená osoba).

Předáním vozidla tato osoba potvrzuje své oprávnění jednat za zákazníka.

Zákazník předáním vozidla a klíčů výslovně souhlasí s tím, aby poskytovatel a jím pověřené osoby vozidlo řídily, přepravovaly a přemísťovaly v rozsahu nezbytném pro převzetí, převoz, provedení objednané služby a vrácení vozidla.

6. Předání vozidla

Před předáním vozidla zákazník doporučeně odstraní veškeré osobní věci a cennosti.

Pokud zákazník ponechá zavazadlový prostor nebo jiné části vozidla zaplněné, poskytovatel provede čištění všech dostupných částí vozidla kromě těchto prostor.

Zákazník potvrzuje, že předávané vozidlo je technicky způsobilé k provozu a disponuje platným pojištěním odpovědnosti z provozu vozidla.

7. Fotodokumentace

Poskytovatel je oprávněn při převzetí a vrácení vozidla pořídit fotodokumentaci jeho stavu.

Fotodokumentace slouží výhradně k ochraně práv zákazníka a poskytovatele a je uchovávána po dobu 30 dnů.

8. Cena služeb

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách carcare007.com.

Cena je stanovena na základě:

• značky vozidla,
• modelu vozidla,
• typu karoserie,
• zvoleného programu.

Poskytovatel není plátcem DPH.

9. Platební podmínky

• online platební kartou prostřednictvím platební brány,
• v hotovosti při vrácení vozidla.

Platba kartou při osobním převzetí vozidla není možná.

10. Storno podmínky a marný výjezd

Zákazník může objednávku bezplatně zrušit do 1 hodiny od jejího vytvoření.

Po uplynutí této lhůty vzniká při zrušení objednávky nebo znemožnění poskytnutí služby poskytovateli nárok na úhradu paušální náhrady nákladů ve výši 2 000 Kč.

Za znemožnění poskytnutí služby se považuje zejména situace, kdy zákazník:

• není přítomen na sjednaném místě a čase,
• přestane komunikovat,
• odmítne předat vozidlo,
• jiným způsobem znemožní realizaci objednané služby.

Storno poplatek je splatný do 14 dnů od doručení výzvy k úhradě.

V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

Pokud byla služba uhrazena předem prostřednictvím platební brány, považuje se storno poplatek za uhrazený a zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky.

11. Reklamace

Zákazník je povinen při převzetí vozidla provést jeho kontrolu.

Veškeré zjevné vady a nedostatky je zákazník povinen reklamovat bezprostředně při převzetí vozidla.

Převzetím vozidla bez výhrad zákazník potvrzuje, že služba byla provedena řádně a v požadovaném rozsahu.

K později uplatněným reklamacím zjevných vad nebude přihlíženo.

12. Odpovědnost

Poskytovatel používá profesionální certifikované přípravky a odborné pracovní postupy.

Poskytovatel je pojištěn pro případě vzniku škody při poskytování služeb.

Poskytovatel neodpovídá za:

• osobní věci ponechané ve vozidle,
• nevyčištěné části vozidla, které nebyly přístupné,
• škody vzniklé po převzetí vozidla zákazníkem,
• běžné opotřebení vozidla.

13. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s nařízením GDPR.

14. Odstoupení od smlouvy

Zákazník bere na vědomí, že objednáním služby na konkrétní datum a čas a udělením souhlasu se zahájením poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

15. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách carcare007.com.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit.

Veškeré právní vztahy vzniklé mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.